コロナウイルス、社会的距離、家にいることが電子商取引を後押しするという仮定は広く行われています デジタルマーケティングの専門家の間で。しかし、初期の調査結果は、現実がやや複雑になることを示唆しています。

オンライン販売の増加の初期の証拠。 Quantum Metricの予備データは、選択された「ブリックアンドモルタル小売店に関連するeコマースが、1週間前と比較して週平均平均成長率が52%、コンバージョン率が8.8%増加した」ことを示しています。同社の調査結果は、1月1日から2月29日までの50億を超える米国の小売業者のウェブおよびモバイルサイトへのアクセスに基づいています。

2019年第4四半期の米国政府のデータによると、オンライン販売は小売支出全体の11.4%でした。今年のeコマースは、ウイルスとその経済への影響に応じて、12%以上に達すると予測されています。

電子商取引への圧力も。 強気のシナリオの1つは、消費者が公共の場を避けて、より多くの購入をオンラインにシフトし、Amazon、配信サービス、主要小売業者(Target、Walmartなど)のオンライン部門を最大の受益者とすることです。確かに、 ショッピングモールの歩行者が減少しています。ただし、サプライチェーンの問題、製品の不足、潜在的に消費者の需要の減少により、eコマースの成長が鈍化する可能性があります。

出典:Digital Commerce 360​​が実施した米国の小売業者304人に対する3月の調査。

小売業者間の混合された見通しおよび不確実性。 A 調査 Digital Commerce 360​​が実施する304の小売業者のうち、小売業者の間で多くの混乱、不確実性、非常に複雑な見通しが見られます。かなりの少数派(38%)は、ウイルスのために電子商取引の販売がいくぶんまたは大幅に跳ね上がると予想しています。ただし、大多数は、eコマースの売り上げは横ばいまたは減少すると予想しています。

それ以外の場合、調査は、サプライチェーンと消費者需要に関する小売業者の懸念を表しています。コロナウイルスに対応するために何をしているのかを尋ねられ、20%が「積極的な行動を取っている」と答え、44%が今後さらに「何らかの行動を取っている」と答え、残りの36%が「待機-アプローチを参照してください。」

なぜ私たちは気にします。 最近 報告する、ニールセンは今後5年間で米国の「オムニチャネル型世帯」の著しい成長を予測しました。小売業者は分岐レンズ(オンラインとオフライン)で世界をよく見ますが、消費者は長い間「オムニチャネル」です。インターネットを使用してオフラインで購入を決定します。今日、彼らは通常、特定のチャンネルについてあまり気にしません。 ローカルリターンを好む —より 利便性、価格、サービス

コロナウイルスが経済に与える衝撃をどれだけ待つかを見る必要がありますが、これはためらいや「待って見る」アプローチの時間ではありません。小売業者は、消費者の需要を刺激し、維持するために、すべての資産を活用および活用する必要があります。 デジタルマーケティングの努力を維持し、さらに後押しする 近い将来に。


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