ディスパッチソフトウェアを使用することは、皿のスポンジで釘を打つことと、ハンマーを使用することの違いです。ドラッグアンドドロップツールで更新してスケジュールを作成し、ダウンタイムを減らし、収益を増やすことができるソフトウェアの雑然とした発送書類を捨てることは、フィールドサービスビジネスに携わっている場合の最善の決定です。

しかし、どのようにしてあなたのタイプのビジネスに適したソフトウェアを見つけるのでしょうか?必要なすべての機能を利用できることをどうやって知っていますか?

このガイドは、ディスパッチソフトウェアに関するすべての質問に回答するために作成したものです。これにより、ビジネスに最適な質問を見つけて、ディスパッチするすべての人がより効率的に作業できるようにする毎日の管理ワークフローの構築を開始できます。

トップ6のベストディスパッチソフトウェア

  1. サービスタイタン –個別原価計算に最適
  2. サムサラ –GPSフリート管理に最適
  3. mHelpDesk –最高のオールインワンディスパッチ管理
  4. FieldEdge —HVACのディスパッチと管理に最適
  5. サービスフュージョン –サービスコールの追跡と管理に最適
  6. スケジューリングスイート –無料のスケジュールと予約の予約に最適

各ディスパッチシステムの最適な機能とその価格の内訳を確認して、運用に最適な管理ツールを選択するようにしてください。

#1 – ServiceTitan —個別原価計算に最適

  • ラベルでコストを分類する
  • 技術者との簡単なコミュニケーション
  • 合理化された原価計算ダッシュボード
  • カスタマイズされた価格

今日それを試してみてください!

サービスタイタン は、100,000人以上のユーザーを抱える一流のフィールドサービスプラットフォームです。ソフトウェアを使用しているディスパッチャの数を考えると、彼らが最も気に入っているものの1つは、ServiceTitanの個別原価計算ツールであるに違いありません。

サービス、建設、またはメンテナンスのいずれで作業するかは関係ありません。その堅牢な個別原価計算機能により、各フィールドジョブのコストを簡単に見積もることができ、それを青信号にすることをお勧めします。

ServiceTitanを使用すると、あらゆる現場の職長、在庫担当者、または技術者と簡単に連絡を取り、材料と設備のコストを確実に把握できます。

フィールドサービス作業の不可欠な部分であるキャッシュフローは、個別原価計算ダッシュボードで簡単に管理および合理化されるため、プロジェクトの概要に関する予算の盲点に悩まされることはありません。これにより、プロジェクトの進捗状況、タイミング、および費用をすべて1か所で明確に保つことができます。

プロジェクトラベルなどのツール、必要な基準でコストを分類する機能、プロジェクトのあらゆる側面のコストを合計して利益の見積もりを確認する機能は、この分野で非常に貴重です。

ServiceTitanの能力は、個別原価計算にとどまりません。通話の予約、契約、給与、レポート、スケジュール、およびプロパティデータもシームレスに処理できます。それらはQuickbooksと簡単に統合して、個別原価計算の取り組みを補完できる追加の財務機能を提供します。

価格の詳細については、ビジネスに関する詳細をいくつか入力して、無料の見積もりを取得するか、無料のデモをリクエストしてください。

#2 – Samsara —GPSフリート管理に最適

  • フリートのカスタム監視
  • ドライブレコーダーとセンサーの接続性
  • 強力なモバイルアプリ
  • 車両に関する詳細なリアルタイムの洞察

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世界中で20,000を超える顧客が使用しています サムサラ 彼らの艦隊を効果的に処理するために。彼らはあなたのワークフローを無傷に保ち、たくさんの車両データ追跡で各技術者の安全を保証する統一された派遣システムを提供します。

Samsaraのダッシュボードを使用すると、フリート全体の概要をリアルタイムで確認できます。特定のユニットをクリックすると、車両のエンジンチェックライト、1マイルあたりの燃料レート、エンジンが稼働しているかどうか、運転中の各車両のナビゲーションを地図上で確認できるリアルタイム追跡からすべてを知ることができます。 。

あなたが食品業界のコーディネーターであり、冷蔵車両のフリートを管理している場合、Samsaraのソフトウェアは、いつでも車両の温度を監視および報告するのと同じくらい詳細になります。このようなディスパッチソフトウェアツールにより、Samsaraは、正確で費用効果の高い大規模なフリート管理を実現する業界トップのプラットフォームの1つになっています。

Samsaraは、フリートWi-Fi接続、ダッシュカメラ機能、正確な機器監視のためのワイヤレスセンサー、および堅牢なAndroidまたはIOS互換のモバイルアプリも提供します。これらの機能は、技術者が接続を維持し、場所に関係なく高品質のサービスを保証するのに役立ちます。

Samsaraの使用を開始するには、フリート管理のニーズに関する一連の質問に回答して、希望する電子メールに個別の見積もりを送信できるようにします。

#3 – mHelpDesk –最高のオールインワンディスパッチ管理

  • エンドツーエンドの管理
  • ビルトインリードマネージャー
  • GoogleマップとのGPS統合
  • 15分以内に見積もりを取得

今日それを入手!

mHelpDesk は、より短い時間で現場でより多くのことを成し遂げることを保証するオールインワンディスパッチシステムの最良の選択です。 2007年以来、最も信頼されているフィールドオートメーションソフトウェアを受賞しているのは当然のことです。

mHelpDeskのエンドツーエンドの管理は、求人の予約から見積もりや正確な見積もりの​​作成、さらには組み込みのリード管理マーケットプレイスを通じてリードを増やすことまで、すべてを支援します。

ドラッグアンドドロップカレンダーを使用すると、ジョブの再割り当てやタイムリーなテキストの送信、効率的なコミュニケーションのためのメール通知をすばやく行うことができます。 GPSトラッカーはGoogleマップと統合されており、各ジョブでチームを簡単に監視および追跡できます。

mHelpDeskは、自動化およびミラーリング機能を使用してワークフローのすべてのステップをカスタマイズできるようにすることで、効率を強調します。カスタムフォームと、一度設定して自動化した定期的なジョブを使用すると、ジョブ管理が簡単になります。

彼らのオールインワンプラットフォームは、複数の場所を構成し、低在庫アラートを設定し、在庫マネージャーを割り当てることにより、在庫管理も提供します。 mHelpDeskは、すべての基盤をカバーしたい多面的なフィールドサービスビジネスのために本当にすべてを備えています。

15分以内に見積もりを取得するには、電話で製品スペシャリストの1人に連絡してください。または、無料のデモをリクエストすることもできます。

#4 – FieldEdge —HVACのディスパッチと管理に最適

  • HVAC用にカスタマイズ
  • QuickBoooksと統合します
  • 簡単なスケジューリング
  • 無料のデモをお試しください

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FieldEdge は、HVACビジネスが繁栄し、その派遣を効果的に管理するために不可欠なツールです。 HVAC技術者向けに特別に設計されたこのソフトウェアを使用すると、現場の技術者は、販売支援ツールを使用してその場で顧客をアップセルできます。

彼らのスケジューリングおよび派遣プラットフォームにより、場所またはスキルセットに基づいて技術者を任意の数のジョブに簡単に割り当てることができます。スケジュールを作成して技術者を時間どおりに配置するためにドラッグアンドドロップするだけでよい場合は、混乱するカレンダー構成に対処する必要はありません。

FieldEdgeとQuickbooksの統合により、両方のシステムの財務情報を更新できるため、仕事のコストや請求の更新について暗闇にさらされることはありません。

彼らのモバイルアプリを使用すると、技術者はファイルや画像を添付したり、作業指示書を簡単に更新したり、メモや推奨事項を追加したり、カスタムフォームを作成したりできます。これらのツールにアクセスすることで、よりパーソナライズされたHVACサービスをその場で提供し、顧客の期待に常に応えることができます。

FieldEdgeの仕組みの詳細については、サイトのインタラクティブビデオを使用して、ディスパッチボード、ダッシュボード、パーツリクエスト、Quickbookの統合、およびサービス契約の機能を確認できます。または、連絡先の詳細を伝えたら、無料のデモを予約することもできます。

#5 –サービスフュージョン–サービスコールの追跡に最適

  • 顧客にテキストメッセージまたは電話をかける
  • 通話キューを作成する
  • 無制限のユーザー
  • 月額99ドルから

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ザ・ サービスフュージョン オペレーティングシステムは、サービスコールの流入を可能な限り効率的に管理するための独自のコールトラッカーソフトウェアを提供します。

AIとVoIPのパワーが追加されたこの機能は、サービス請負業者向けに特別に構築されました。サービス業として、大量の電話を受けることは珍しいことではありません。

彼らの通話追跡ソフトウェアを使用すると、新しい作業指示を迅速かつシームレスに処理できます。 Service Fusionは、ダッシュボードの有用性と、通話キューを作成したり、顧客の作業履歴や請求の詳細を表示したり、通話場所を追跡して顧客をジョブにリンクしたり、見積もりを送信したりする機能と結びついています。

たとえば、多くの顧客は、最終的な決定を行う前に、サービスビジネスとテキストで会話することを好みます。 Service Fusionを使用すると、番号をテキストまたは電話番号としてアドバタイズして、すべての顧客が可能な限り快適にやり取りできるようにすることができます。

豊富なフィールドサービス管理ツール、GPS追跡、および定額支払い処理システムであるFusion Payに加えて、Service Fusionは、大量の通話に加えて、ディスパッチングワークフローのあらゆる側面を処理する必要がある企業に最適です。

彼らは3つの層に分けられて、彼らが提供するもののために市場で最も手頃な価格のいくつかを誇っています。スタータープランは月額99ドル、プラスは月額199ドル、プロは月額349ドルです。

各層は次の機能を提供します。

  • 無制限のユーザー
  • 顧客管理
  • 見積もりと仕事
  • スケジューリングとディスパッチ
  • Quickbooksの統合
  • 請求
  • 支払い手続き
  • 報告
  • テキストメッセージングアラート
  • オプションの見積もり

さらに、ティアは、ジョブ写真のアップロード、ジョブコスト、電子署名ドキュメント、さらにはユニットあたりの追加料金でのGPSフリート追跡などの機能により、よりパーソナライズされます。

各ティアの詳細な内訳については、サイトの価格ページにアクセスすることをお勧めします。他のディスパッチソフトウェアとは異なり、見積もりを依頼する手間をかける必要はありません。

#6 –スケジューリングスイート–無料のスケジューリングと予約の予約に最適

  • ドラッグアンドドロップカレンダー
  • スマート分析
  • 簡単な予定の追跡
  • 無料で開始

今日それを入手!

無料は決して悪い価格ではありません!特にすべてのツールが付属している場合 スケジューリングスイート あなたがアポイントメント管理をしていることを確認するためのオファーとディスパッチングが最優先事項です。

100 MBのストレージを提供し、参照用に2週間のアクティビティログを保持できます。専門家による見積もりの​​送信、予定を見逃さないようにするドラッグアンドドロップカレンダーの整理、フォームを変更するためのカスタムフィールドの追加、さらには部品や在庫保管の追跡も可能です。

ジョブライフサイクルの追跡とスマート分析により、中小企業の健全性に関する洞察が得られるため、健全な財務上の決定を下すことができます。もちろん、必要なときにいつでも、電子メール通知、リマインダー、請求書を顧客に送信することもできます。

サポートが必要な場合は、サイトのフォームに記入するか、メールを送信するか、電話して、より個別のサポートを受けることができます。 Scheduling Suiteを使用すると、すべてのフィールドサービスジョブのディスパッチと管理を数分で無料で開始できます。

あなたに最適なディスパッチソフトウェアを見つける方法

現場の従業員をうまく管理しようとしているときは、関係するすべての人の生産性を最終的に向上させるオペレーティングシステムを使用してスケジューリングと派遣に取り組む必要があります。ほとんどのディスパッチソフトウェアは、スケジューリングやカスタマーサポートなどの基本を処理できますが、ビジネスに最適なものを選択するときに探したい重要な機能がいくつかあります。

GPS追跡

リアルタイムルーティングにより、フィールド上の各従業員の場所を常に把握できます。これにより、休憩、キャンセルまたは遅延した予定、再スケジュール、およびETAの調整の調整が保証されます。

技術者と会社のサービス車両の両方を管理するコーディネーターの場合、車両の位置をリアルタイムで追跡できる頑丈なGPS追跡システムは、ビジネスにとって大幅な時間の節約になります。

一部のディスパッチソフトウェアは、将来参照する必要がある場合に、過去の車両追跡も提供します。一部の人は、車両ごとのガス使用量、不正使用を追跡し、技術者が道路上でスピードを出している、または安全でない場合にコーディネーターに警告することさえできます。

アカウンティング機能

ディスパッチソフトウェアは技術者の管理を最適化するのに役立ちますが、経理および請求部門では不十分な場合があります。サードパーティの統合により、Quickbooksなどのソフトウェアを接続して、数値と見積もりが正確であることを確認できます。

他のディスパッチソフトウェアはそれほど柔軟ではなく、組み込みの会計ソフトウェアのみを使用できます。これは、必要に応じて基本的なものにすることができます。統合会計がフィールドサービスのスケジューリングを管理する方法の大部分を占める場合は、サードパーティソフトウェアと統合できるソフトウェア、または基本的な請求を超える会計システムが組み込まれているソフトウェアを見つける必要があります。

自動化された顧客通知

フィールドサービス事業において、お客様を満足させることは、リピート事業、口コミの向上、事業の成長を意味します。しかし、顧客にとって都合のよい方法で顧客とつながっていない場合、これは起こり得ません。

サービスベースのビジネスでは、1人の技術者をポイントAからポイントBに移動する過程で何かが発生する可能性があります。自動ETA通知は、技術者が問題に遭遇した場合、1つの場所に長く滞在する必要がある場合、または交換が必要な場合に、顧客の期待を管理するのに役立ちます。新しい技術者と。顧客との関係や期待を管理するには、インスタントテキスト、自動化された電子メール、または電話を通じて顧客と簡単に通信できるソフトウェアを探してください。

すべてをまとめる

あなたのビジネスに最適なディスパッチソフトウェアは何ですか?その答えは、ビジネスに必要な機能や、日常的に管理する操作の規模によって変わる可能性があります。要約すると、ここに私たちのトップ5のオプションがあります:

中小企業が1日に数人の技術者を派遣する場合でも、企業のフリートを管理する場合でも、このガイドを使用すると、ビジネスに最適なソリューションを確実に見つけることができます。



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