カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)先週の水曜日1月1日に発効しました。また、「プライバシーポリシーが変更されました」というメールを多数受け取りましたが、実際の「個人情報を販売しない」ボタンまたはリンクを含むWebサイトを見つけることは非常に困難でした。

私は最終的にそれらを先週の終わりに見始めました。ただし、通知は多くの場合、非常に目立たないことが多く、おそらく最小限のコンプライアンスのテストとしてでした。実際、多くの出版社は、消費者に対するデータのオプトアウトオプションに可能な限り注意を向けようとしていないようです。

ユーザーがオプトアウトエントリポイントを簡単に見つけられない

積極的に見ていなければ、見つけられません

かなり代表的な例がTimeのホームページにあります。 「Do Not Sell」リンクは、リストの6番目、ホームページの一番下の一番右の列にあります。これは、ほとんどのサイト訪問者が偶然発見するものではありません。たくさんのスクロールが必要です。

これは、Pandora、Hulu、The NY Times、WSJ.com、その他多くの企業で本質的に同じでした。必要なリンクは、それぞれのホームページの一番下に小さなフォントで記載されています。

Netflixは、オプトアウト言語をホームページ上の平凡な「プライバシー」リンクの後ろに隠しています。同じことがAmazonにも当てはまります。 CCPAリンクは、GoogleとFacebookの両方で見つけることも非常に困難です。積極的に探していない人は見つけられません。

非常に小さなフォントの「販売禁止」リンク

ユーザーフレンドリーな例—並べ替え

Conde Nastの出版物はよりユーザーフレンドリーでした。たとえば、有線では、ポップアップ通知が更新されたプライバシーポリシーへの同意を求めます。その後すぐに、ページの下部に比較的目立つ「販売禁止」ボタンが付いた「Cookieバナー」が表示されます(以下を参照)。

私が頻繁に行っているサイトの非科学的な調査では、コンデナストの「Do Not Sell」の扱いは、他の出版社のほとんどが「不承不承」と呼ぶものと比較して、制定法の文言と最も一致していました。意識的にリンクを埋めました。

Amazon、Google、Facebookには「オプトアウト」オプションはありません。代わりに、ユーザーのプライバシーを制御する他のメカニズムを指します。一般的に、彼らは個人データを「販売」していないという立場も取っています。明らかにすべきことはまだたくさんありますが、Google、Facebook、およびAmazonを含む長い議論がありますが、リターゲティングはCCPAに明らかに関係しています。

コンデナストはより「明確で目立つ」

「明確で目立つ」とはどういう意味ですか?

法令 パブリッシャーは、「個人情報を販売しない」というタイトルのビジネスのインターネットホームページに、消費者または消費者によって承認された人がオプトアウトできるインターネットWebページへの明確で目立つリンクを提供する必要があります。消費者の個人情報の販売。」

「明確で目立つ」というフレーズの意味を議論することはできますが、これらの出版社のほとんどが行っていることは、Conde Nastと私が見つけた他の数人を除いて、おそらく資格がありません。彼らはボールを隠して遊んでいます。

ページ2:密なテキストと細字

疲れきった細字がたくさん

リンクを見つけてクリックスルーする勇敢なユーザーの場合、多くの場合、後続のページには細かい印刷と複雑さがあふれています。スペクトルのより良い端にあるConde Nastでさえ、上記の潜在的に混乱するスクリーンを提示します。 (強調表示は私のものです。)

「私の選択を確認」した後、フォームが表示され、それを待つ必要があります。 。 。たくさんの個人情報を提供します。その後、電子メールを受け取り、選択の2番目の確認を提供する必要があります。これらはすべて、元々読みたかった記事からあなたを遠ざけます。

出版社とソフトウェアベンダーが異なると、処理方法やユーザーエクスペリエンスも多少異なります。 CBSが提供する 最も簡単なオプトアウト —リンクを見つけたら。しかし、多くの場合、密集したテキストや法律用語が多くあり、それらはすべて、平均的なユーザーが対処するのに疲れるでしょう。私がやったように 前に議論した、記事を読んでいるだけのユーザーは、これらすべてを行うのに少なくとも5分はかかりません。

それに1日または1週間で10または20または50のサイトを掛けると、ほとんどのユーザーは便宜上、「プライバシーの疲労」を避けるために通常どおりに実行します。つまり、最初に「Do Not Sell」リンクを探した場合。ほとんどの出版社は、ユーザーが気付かないか、単にあきらめることを望んでいると思われます。

個人情報の転送を防ぐために必要な個人情報

教育し、「従わない」

CCPAに準拠するためのこれらの最初の努力は、手紙を支持するかもしれませんが、法律の精神ではありません。ページの下部にリンクを非表示にしても、消費者の信頼を刺激したり、ユーザーの透明性を高めたりすることはありません。今後の道のりは複雑でまだ不透明ですが、賢明なマーケターはプライバシーを受け入れ、それと戦っていません。

実際問題として、これらの「ホームページの下部」のプレースメントは十分に目立つとは見なされず、サイト運営者はそれらをより目立たせ、プロセス全体を潜在的に簡素化することを余儀なくされます。出版社やテクノロジープロバイダーは、ユーザーが気付かないことを望んでいるのではなく、オプトアウトしないことの利点について、法律家以外の人が理解できる言語で教育すべきです。


著者について



Source link