私たちはここにいます Oracle CXマーケティング 最近CMOのJulia Steadに追いつく機会があった アロカディア。 CMOがビジネスの成長のドライバーとしての役割をどのように認識し、その役割でどのような成功があり、何に焦点を当てるべきかを定義する方法について説明しました。

Q:何のために学校に行きましたか?

モントリオールのマギル大学で学部生に在籍しました。そこでは英語コミュニケーションと歴史を専攻しました。しかし、学部生の勉強を楽しんでいる間に、マーケティングで追求したい仕事の種類についての理論的な基盤が十分に得られていないように感じました。卒業し、実業界で数年間過ごした後、私はモントリオール大学でマーケティング起業のMBAを取得しました。

Q:最初の仕事について教えてください。

大学を卒業した後、法律事務所でコミュニケーションの職に就きました。これは、以前夏に法律事務所で働いていたので、素晴らしい転職でした。それは私に私のプロのコミュニケーションスキルを磨き、オフィスで9-5の仕事をする機会を与えました。

それが1年間続いた後、私はエントリーレベルのマーケティングスペシャリストの職に移りました。私はその機能で約4〜5年間働いた後、SaaSマーケティングアトリビューションプラットフォームおよびエージェンシーである会社の小さなマーケティングチームのマネージャーになりました。それは本当に両方でした。私たちはプラットフォームを構築して販売し、結果を促進するために管理された代理店サービスを提供しました。

Q:なぜCMOになりたかったのですか?

私はCMOになるつもりはありませんでしたが、私は常に野心的な人物であり、マーケティング担当者やピープルリーダーとしての役割を果たし続けてきました。私は常に次の課題に取り組むことを考えていたので、CMOの役割は私のキャリアの次の自然なステップとして自然に具体化したように見えました。

CMOとしての現在のポジションの直前は、マーケティング担当副社長でしたが、2つの役割の間に明確な違いがあることがわかります。私にとって、責任の範囲ははるかに大きくなっています。 CMOとして、私はマーケティングを実行し、その機能を所有および推進するだけでなく、ビジネス全体を推進するのを手伝っています。これは私にぴったりです。

マーケティングは大好きですが、ビジネス戦略全体に貢献したいと思っていました。 CMOとして、最高のマーケティング機能を推進するだけでなく、ビジネス全体を成長させるために、CEOや他の幹部と提携することができます。

要約すると、私はマーケティングで達成したいことに取り組み、ビジネスの成長の世界でより多くを達成することに飢えていました。

Q:CMOとしての最大の課題は何ですか?

より多くのパイプラインを運転するだけで追いつくのは簡単ですが、皆さんは時間をかけて停止し、あなたがしていることを評価する必要があると思います。これは、成長の段階を計るために他のリーダーと協力することを意味します。

具体的には、マーケティングに投資し、マーケティング領域でアクセルペダルを踏む必要があるのはいつか、製品、販売、業務など、ビジネスと連携して成長する必要があるビジネスの他の側面に投資する必要があるのはいつかを知ることです。

それは、適切なタイミングと成長レバーの組み合わせのバランスをとることです。そのため、マーケティングが他のビジネスよりもはるかに先を行くことはありませんが、同時に、マーケティングが不足してビジネスの成長に悪影響を与えることはありません。適切なバランスを見つけることは、企業が機能しているものを活用できることを意味します。

Q:現代のCMOの平均保有期間が2年未満であると感じるのはなぜですか?

私は古い会社で7年間働いていました。人々は数年ごとに別の会社や役職に飛び回っていて、それを理解していませんでした。自分自身とビジネスそのものを成長させるには、会社にとどまることが重要だと思いました。さて、CMOとして10か月経った今、在職期間が短縮される理由がよくわかります。

エグゼクティブレベルでは、新しい文化に適応するのが難しい場合があります。在職期間を長くするために、マーケティング機能の目標、全体的なビジネスの目標、成功の様子について、CEOや他の幹部と連携します。これらすべての要素を組み合わせるのに役立つ大きな質問をしてから、段階的にアプローチして戦略を達成するだけでなく、物事に飛び込んで変更するのではなく、大変な作業を行う必要があります。これにより、公平な競争環境が確保され、チェックインの頻度を増やすことができます。これにより、長期的な成功を収めるための最善の策になります。

CMOが職を辞める唯一の理由はパフォーマンスの低下であるというのは誤解です。別の機会を追求するために単に去る人もいますが、おそらく彼らはよりよく提携している会社に行きます。マーケティングの世界における革新の速度は急速であり、革新的なCMOはロケット船の発射がより速く、結果がより早く達成され、それが彼ら自身がビジネスで求めている以上のものであることに気づくかもしれません。

Q:他のCMOにどのようなアドバイスをしますか?

他のCMOにアドバイスを与えるのはおもしろいと思います。みんながお互いから学んでいるので、他の誰も持っていない稲妻のアイデアは持っていないと思います。

私は、あなたが経営陣のビジネスパートナーと連携し、成功とは何か、そこにたどり着く方法、およびあなたの目標についてCEOと話し合っていることを確認することが重要だと思います。これらは単純な答えがなければ難しい会話かもしれませんが、全員を同じページに揃えることで、時間、労力、頭痛の多くを節約できます。

また、マーケティングと同じくらいの時間をビジネスに費やす必要がありますが、従業員とチームはマーケティングを行うチームなので、優先順位を付けます。サポートされていること、同僚と協力していることを確認してください。そうすれば、他の幹部と協力して、マーケティングの世界に留まるだけでなく、より大きなビジネス目標に取り組むことができます。なぜなら、あなたの人々は、サポートによって彼ら自身でかなりのことを処理できるからです。

Q:マーケティングについてCEOに理解してほしいことは何ですか?

CEOがマーケティングのビジネス成長への影響を理解し、CMOがその責任を負うことを望んでいます。次に、CMOはマーケティング担当の単なる機能担当者ではなく、成長のパートナーと見なされます。どのようにビジネスへの影響を証明するか、そしてマーケティングが全体的な収益の方程式の重要な戦略的部分であるかについて、難しい質問をする必要があります。

それが成長を促進する方法を議論するとき、マーケティングの周りにあまりにも大きなサイロが存在する可能性があります。これは、常に販売組織に求められることであり、マーケティングは除外されるべきではありません。同僚、幹部、顧客との会話は、すべての人が同じように、また成功とは何か、それをどのように推進するかについて同じ理解を深めるために、より多く発生する必要があります。

Q:2050年のマーケティングはどのようになると思いますか?マーケティング担当者はCOVID-19危機に対してどのような調整を行うべきだと思いますか?

2050年に、聖杯は本当にパーソナライズされたマーケティングになります。すべての企業が30年以内にそれを行うことができなくても、それはその時点でのテーブルステークスになるでしょう。マーケティング自体が、ブランドそのものや販売しようとしている製品ではなく、消費者の信念や人々のアイデンティティの側面に結び付くようになると思います。チャネルもまったく異なります。デジタルが何であれ、次のデジタルのイテレーションがあります。

COVID-19の扱いについては、ブランドが求めるものではなく、欲しいものを提供するブランドが増えると思います。危機が最初に始まったとき、ブランドは顧客基盤を確保し、彼らとのより良い関係を築こうとしました。彼らは何かを売るのではなく、危機の間に顧客を助けることにもっと焦点を合わせました。私たちは、ブランドとメッセージを最優先にするのではなく、消費者が今何を求め、何を必要としているのかという観点から物事を見ています。マーケターは危機、不況、そして回復の間ずっとそれを続けるべきだと思います。

Q:絶対にやりたくない仕事はありますか?

宇宙飛行士、パイロット、客室乗務員など、飛行機に関連する仕事はしたくありません。私は飛行機に乗るのが怖いので、いつも違う時間帯やスケジュールで仕事をするのではなく、家庭生活での定期的なルーチンとスケジュールを好みます。私は自分の日課に秩序を持っているのが好きです。

Q.意欲的なマーケティング担当者と意欲的なCMOに対して、どのようなアドバイスがありますか?

自分の役割で成功するために必要なことを理解して定義し、それに焦点を当てます。マーケティングの世界は広大になる可能性があり、多くのことをするように求められるかもしれませんが、ビジネスの成長を支援するために何ができるかを正確に示してください。

私が需要のジェネレーションを準備していたとき、最も重要なことはパイプラインだったので、私はそれに集中してレーザーでした。焦点を上位のKPIに絞り込み、残りのノイズをカットします。今日の世界では、人々の注目を集めるための競争が激しくなり、かつてないほど素晴らしいアイデアが生み出されています。自分をあまりにも薄く広げないでください。そして、あなたがイエスである必要があると決して感じないでください。最も重要なことを行います。

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