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禅の瞬間。 CRMプロバイダーのZendeskは、新しいSales Suiteツールを展開し、Support Suite製品を拡大しました。 Support Suiteのデザインが一新され、顧客とのコミュニケーションと新しいソーシャルメッセージング機能の包括的な概要が可能になりました。新しく導入されたSales Suiteは、チームコラボレーションを対象としています。 私たちが気にする理由: CRMプラットフォーム内でカスタマーサービスとセールスコミュニケーションを組み合わせることができるため、マーケティング担当者はカスタマージャーニーの全体像を把握できます。 ソース:Zendesk

屈み込む: マルチチャンネルの顧客エンゲージメントプラットフォームであるLeanplumは、シリーズDの資金調達で2,700万ドルを調達し、IRIとA.C. Nielsenの元CEOであるGeorge Garrickを新しいCEOに指名しました。同社は、このお金は製品開発と市場投入への努力に充てられると述べています。 私たちが気にする理由: Leanplumは、マーケティング担当者が昨年1500億件以上のモバイルメッセージを送信できるようになったと報告しています。製品開発に利用できる資金が増え、チームをリードする消費者行動の専門家が登場したことで、同社はトップエンゲージメントソリューションとしての地位を確立しています。 ソース:Leanplum


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